Política de devolução e reembolso

Política de Devoluções da Pgnaturais.com.br

Na Pgnaturais.com.br, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes com políticas claras e justas. Confira abaixo nossa política de devoluções:

1. Prazo para Devoluções

  • Aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do produto.

  • Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar reembolso ou troca.

2. Condições para Devolução

  • O produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

  • O item deve estar na embalagem original.

  • É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos íntimos ou sanitários.

  • Materiais perigosos: líquidos ou gases inflamáveis.

  • Itens específicos:

    • Cartões-presente.

    • Produtos de software baixáveis.

    • Certos itens de saúde e cuidados pessoais.

4. Reembolsos Parciais (Se Aplicável)

Em algumas situações, apenas reembolsos parciais serão concedidos:

  • Livros com sinais óbvios de uso.

  • CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.

  • Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com peças faltando (desde que não seja por erro nosso).

  • Produtos devolvidos após 14 dias da entrega.

5. Processo de Reembolso

  1. Recebimento e Verificação:

    • Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento.

  2. Aprovação ou Rejeição:

    • Notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

  3. Processamento do Reembolso:

    • Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no seu cartão ou método de pagamento original em alguns dias.

6. Reembolso Atrasado ou Ausente

  • Caso não tenha recebido o reembolso:

    1. Verifique sua conta bancária.

    2. Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

    3. Consulte seu banco sobre o tempo de processamento.

    4. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail: pgpower.loja@gmail.com.

7. Produtos em Promoção

  • Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.

  • Infelizmente, produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

8. Trocas

  • Apenas realizamos trocas em casos de defeitos de fabricação ou danos.

  • Se precisar trocar um item, entre em contato conosco pelo e-mail: pgpower.loja@gmail.com.

  • Envie o produto para:
    Rua Antonio Meneguini 190, ITU, SP, 13304-093, Brasil.

9. Devolução de Presentes

  • Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você:

    • Você receberá um crédito de presente no valor da devolução.

    • Um cartão-presente será enviado por correio após recebermos o item devolvido.

  • Se o item não foi marcado como presente:

    • O reembolso será enviado para quem fez a compra, e essa pessoa será notificada sobre a devolução.

10. Frete para Devolução

  • O custo do frete para devolução é por conta do cliente.

  • Os custos de frete não são reembolsáveis.

  • Se você receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do valor total.

  • Para produtos acima de R$ 150,00, recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Não nos responsabilizamos por itens perdidos durante a devolução.

11. Dúvidas ou Ajuda

Para mais informações sobre devoluções, entre em contato conosco:

  • E-mail: pgpower.loja@gmail.com

  • Endereço para Devolução: Rua Antonio Meneguini 190, ITU, SP, 13304-093, Brasil.

Atenção: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte as condições vigentes no momento da compra.